Наши правила

Правила бронирования

Бронирование коттеджей на эко-курорте "Хутор Тихий" осуществляется:

• по телефону +38 (067) 218-45-45 с 9.00 до 21.00;
• по электронной почте [email protected];
• через форму бронирования на сайте.

Правила безопасности на период карантина!

Забота о Вашем здоровье и безопасности - приоритет в нашей работе. Именно поэтому мы усилили санитарно-гигиенические меры с целью защиты от вирусов и профилактики других заболеваний. Просим соблюдать все рекомендации, установленных МОЗ Украины.

! Если Вы чувствуете какие-либо симптомы ОРВИ, просьба оставаться в коттедже, не посещать зоны общего пользования и срочно сообщить администратору о состоянии здоровья.

В случае несоблюдения данного условия, что подвергает других гостей и персонал опасности, заведение оставляет за собой право приостановить предоставление услуг проживания без возврата средств. При выезде гость обязан рассчитаться за предоставленные услуги.

Условия оплаты

Оплата может быть осуществлена любым удобным для гостей способом - как безналичным расчетом, так и наличными.

Для подтверждения бронирования необходимо внести предоплату в размере 50% от общей суммы, указанной в счете. Окончательный расчет осуществляется при заселении.

Выставленный счет действителен в течение 3 дней. Если предоплата не внесена в течение 3 дней с момента отправки счета, то такое бронирование считается анулированным.

Оплата за проживание в новогодний период в полном объеме осуществляется до 10 декабря.

При выезде из эко-курорта гость обязан рассчитаться за услуги, указанные в счете. 

Отмена бронирования

• При отмене заказа не позднее, чем за 7 дней до даты заезда - полная сумма предоплаты возвращается заказчику или переносится на другой срок заезда (в пределах календарного года, в согласованную дату, но при наличии свободных мест);
• При отмене заказа позднее, чем за 7 дней до даты заезда - средства заказчику не возвращаются;
• При досрочном выезде по причинам, не зависящим от комплекса - средства не возвращаются.

При отмене бронирования на период новогодних и рождественских праздников (с 28 декабря по 10 января)  возврат средств происходит по правилам отеля следующим образом:

     -  при отмене бронирования в период с 10.12.2021 по 20.12.2021 - удерживается шраф в размере 50% от общей стоимости заказа, остальная сумма (50%) возвращается или может быть использована в пределах календарного года, на согласованную с заказчиком дату, но при наличии свободных мест;

     -  при отмене бронирования после 20.12.2021 - средства не возвращаются.

Средства, перенесены на другой срок заезда, возврату не подлежат.

Порядок оформления проживания 

Время заезда - 14:00 по местному времени.

Расчетный час - 12:00 по местному времени.

1. Заселение и проживание происходит согласно "Правил пользования гостиницами и другими средствами размещения и предоставления гостиничных услуг", утвержденных Приказом Государственной туристической администрации Украины от 16.03.2004 г.. №19
2. Оформление поселения проходит на рецепции эко-курорта. При поселении гость обязан предъявить документ, удостоверяющий личность.
3. Администрация обеспечивает возможность проживания гостей в коттедже только в течение оплачиваемого периода. После его окончания, по желанию гостя, проживание может быть продлено при наличии свободных мест.

 "Хутор Тихий" - это территория покоя и комфорта. Чтобы отдых был удачным для Вас и Ваших соседей, просим придерживаться следующих правил:

Правила пребывания на эко-курорте

Тишина - визитная карточка нашего курорта. Просим поддерживать тишину, ведь она является залогом качественного отдыха и удовольствия.

Курение в помещениях курорта строго запрещено! Просим курить в специально отведенных для этого местах. В случае нарушения данного правила взымается штрафная санкция и плата за дополнительную уборку.

Разжигание костров разрешено только в специально отведенных для этого местах. Если гости хотят провести время у костра, в связи с высокой пожароопасностью, необходимо обратиться к администратору за советом и помощью.

Мы будем благодарны за помощь в поддержании чистоты на территории "Хутора Тихого" и прилегающей территории. Просьба выбрасывать мусор в урны.

В соответствии с законодательством Украины в случае потери или повреждения гостем или приглашенными им лицами имущества комплекса он обязан возместить убытки отеля. Размер компенсации устанавливается Администрацией.

Запрещено:

• Нарушать покой других гостей, создавать чрезмерный шум, громко слушать музыку и использовать фейерверки.
• Разжигать костры, запускать воздушные фонарики на территории комплекса без согласования с Администрацией.
• Оставлять без присмотра несовершеннолетних детей.
• Пользоваться нагревательными приборами, за исключением приборов, установленных в коттеджах.
• Накрывать камины, конвекторы, включенные торшеры и настольные лампы.
• Использовать полотенца не по назначению.
• Мыть обувь в душевых кабинах.
• Переставлять и передвигать мебель без согласования с администрацией.
• Передавать посторонним лицам ключ от коттеджа.
• Оставлять в коттедже посторонних лиц при отсутствии гостей, которым предоставляются услуги проживания.
• Открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия в том числе при исполнении служебных обязанностей, а также специальных средств снаряжения.
• Выносить из ресторана посуду, столовые приборы, продукты питания и напитки без предварительного согласования с администрацией ресторана.

Проживание с домашними животными

На эко-курорте возможно проживание с животными при условии обязательного предварительного согласования с администрацией. Администрация оставляет за собой право отказать гостям в предоставлении услуг проживания с животными без предварительного согласования.

У гостя должен быть в наличии паспорт животного и справка от ветеринарного врача.

Проживание домашних животных оплачивается дополнительно. Оплата производится разово при поселении и обусловлена дополнительными расходами, связанными с уборкой и дезинфекцией коттеджа. В случае порчи животными имущества отеля, гость компенсирует материальный ущерб, размер которых согласовывается с администрацией.

Хозяин животного несет полную материальную и моральную ответственность за поведение своего любимца. Пребывание домашних животных не должно наносить неудобства и опасность другим гостям.

Предоставление услуг проживания может быть приостановлено без возврата средств за проживание в случае несоблюдения гостем правил проживания с животными, установленными администрацией, в случае агрессивного, шумного, неадекватного поведения домашних животных, а также по факту получения жалоб со стороны других гостей курорта.

Правила выгула и содержания животных на территории эко-курорта 

• Домашние животные могут находиться без поводка / клетки только в пределах коттеджа, в котором проживает их хозяин.
• Запрещается свободное передвижение домашних животных без ошейника, повода (намордника, если порода собаки позволяет).
• Запрещается приводить и приносить животных в ресторан, баню, массажный кабинет.
• Запрещается кормить домашних животных, используя посуду ресторана, гостиницы.
• Запрещается мыть домашних животных в душевой кабине номера, использовать простыни, полотенца или другие текстильные изделия, принадлежащие отелю.
• Гость должен обеспечить отсутствие домашних животных при осуществлении уборки номера гостиницы или проведения мелких технических, ремонтных работ.
• Выгуливать домашних животных на территории курорта в зоне детской площадки и газонах, цветочных клумбах - категорически запрещено.